Envíos y Devoluciones | ZZEISO

Producción Bajo Demanda En ZZEISO, cada producto se fabrica exclusivamente para ti en el momento en que confirmas tu pedido. Esta filosofía de «Creative Hub» nos permite ser más sostenibles, evitar el desperdicio de stock y garantizar la exclusividad de cada diseño.

1. Cambios de talla, color o desistimiento Al ser productos personalizados y fabricados bajo demanda, no podemos aceptar cambios ni devoluciones por errores en la elección de la talla, el color o por un cambio de opinión.

IMPORTANTE: Te recomendamos encarecidamente revisar la Guía de Tallas disponible en la descripción de cada producto antes de finalizar tu compra para asegurar un ajuste perfecto.

2. Productos dañados o errores de impresión Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si el producto llega con un defecto de fábrica, daños causados durante el transporte o un error en la impresión por nuestra parte, nos haremos cargo de la reposición:

  • Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para informarnos.
  • Envíanos una foto clara del desperfecto y del embalaje a zzeiso@zzeiso.com junto con tu número de pedido.
  • Tras verificar el error, gestionaremos el envío de una pieza nueva sin coste adicional para ti.

3. Dirección incorrecta o envíos no reclamados Si el paquete es devuelto a nuestro laboratorio debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por no haber sido recogido en el punto de entrega tras los intentos de la mensajería, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de reenvío una vez confirmada la dirección correcta.

Condiciones Generales:

  • Motivo válido: Solo se aceptan reclamaciones por defectos de fabricación, daños durante el envío o si el producto recibido no coincide con el solicitado (error de diseño o talla enviada).
  • Productos personalizados: Debido a la naturaleza de fabricación bajo demanda de nuestra colección, los cambios están limitados estrictamente a defectos de calidad.
  • Proceso: Por favor, no devuelvas ningún paquete sin antes haber contactado con nuestro equipo a través de zzeiso@zzeiso.com para recibir las instrucciones pertinentes.

ZZEISO se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación que no cumpla con los requisitos establecidos en esta política o que sea comunicada fuera del plazo de 14 días.

ZZEISO | Creative Hub. Última actualización: Enero 2026